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  • Comment télécharger et installer l'application ?
    L’application Vipali est disponible sur l’App Store et Google Play. Pour l’installer, recherchez "Vipali", puis appuyez sur le bouton « Installer ».
  • Comment créer un compte sur l'application ?
    Après avoir téléchargé et ouvert l’application, appuyez sur le bouton « Créer mon compte » pour commencer l’inscription avec une adresse e-mail personnelle. Vous aurez finalisé la création de votre compte lorsque vous aurez validé votre adresse e-mail.
  • Comment recevoir mon code personnel d’activation de mon abonnement ?
    Vous recevez votre code personnel d’activation de votre abonnement par mail à l’adresse renseignée après avoir passé commande et procédé au paiement.
  • Comment confirmer son adresse e-mail après son inscription ?
    La dernière étape de votre inscription consiste à confirmer l’adresse e-mail associée à votre compte. Pour cela, vous avez normalement reçu un mail (vérifier dans les spams) pour la valider.
  • Quelle est la différence entre la création de compte et l’activation du code personnel ?
    La création de compte permet d’accéder à l’application tandis que le code personnel unique permet d’activer votre abonnement après inscription.
  • Comment activer mon code personnel ?
    Une fois votre compte créé, connectez-vous à l’application, puis rendez-vous dans l’onglet «Évaluation» pour activer votre code personnel.
  • Comment réaliser mon évaluation sur l’application ?
    Une fois le code activé, rendez-vous dans l’onglet « Évaluation ». En fonction de l’abonnement que vous avez choisi, vous aurez une ou plusieurs étapes à suivre (questionnaire(s) à remplir). Une fois toutes les étapes de votre évaluation validées, le rapport prévention santé sera généré et disponible dans votre espace dans un délai court (environ 1h).
  • Qui est en charge de la création des activités ?
    Les activités sur l'application sont le fruit du travail de notre Comité Scientifique et de notre équipe de Recherche et Développement.
  • Le programme proposé sur l’application est-il personnalisé ?
    Oui, tous les abonnements proposent un programme tout ou partie personnalisé.
  • Comment modifier ou annuler mon abonnement ?
    Pour toute demande d’annulation ou de modification de votre abonnement, veuillez nous contacter par mail à contact@vipali.com ou via notre formulaire de contact : https://www.vipali.com/contact
  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?
    À ce stade, seul le paiement par carte bancaire est disponible sur notre site web.
  • Comment commander son abonnement ?
    Sur notre site web, dans l’onglet « Tarifs », parcourez nos différentes offres et choisissez-en une. Cliquez sur « Commander ou offrir ». Vous serez ensuite redirigé vers une page de paiement où vous pourrez saisir vos informations bancaires pour finaliser votre commande.
  • Comment contacter le service client/support ?
    Pour tout problème technique, contactez nous par mail à support@vipali.com ou via notre formulaire de contact : https://www.vipali.com/support Pour toute demande commerciale, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse contact@vipali.com ou via notre formulaire de contact : https://www.vipali.com/contact
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