Question 1

Comment télécharger et installer l'application ?

Accepted Answer

L’application Vipali est disponible sur l’App Store et Google Play. 
Pour l’installer, recherchez "Vipali", puis appuyez sur le bouton « Installer ».

Question 2

Comment créer mon compte Vipali ?

Accepted Answer

Après avoir téléchargé et ouvert l’application, appuyez sur le bouton « Créer mon compte » pour commencer l’inscription avec une adresse e-mail personnelle.  
Vous aurez finalisé la création de votre compte lorsque vous aurez validé votre adresse e-mail.

Question 3

Comment confirmer son adresse e-mail après son inscription ?

Accepted Answer

La dernière étape de votre inscription consiste à confirmer l’adresse e-mail associée à votre compte. 
Pour cela, vous avez normalement reçu un mail (vérifier dans les spams) pour la valider.

Question 4

J'ai un abonnement premium ou je souhaite en acheter un, comment recevoir mon code utilisateur premium ?

Accepted Answer

Plusieurs cas de figure : 
Vous avez acheté votre code d'accès premium vous-même : vous recevez votre code utilisateur premium à 8 lettres par email à l’adresse renseignée après avoir passé commande et procédé au paiement.
Vous bénéficiez d'un code d'accès premium de la part de votre employeur : vous recevrez le code directement sur votre boite email professionnelle. Dans certains cas c'est votre employeur qui vous distribuera votre code premium directement. 
Vous bénéficiez d'un service de médecine préventive (Pôle Santé Travail Nord) : vous avez dû recevoir votre code sur l'adresse email présente au dossier du Pôle Santé Travail. En général cette adresse vous a été demandée durant un premier rendez-vous de médecine préventive et peut-être un email personnel.

Dans tous les cas, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou spams.

Question 5

Quelle est la différence entre "créer son compte Vipali" et "activer son code utilisateur premium" ?

Accepted Answer

La création de compte permet d’accéder à l’application tandis que l'activation du code utilisateur premium permet d’activer votre abonnement premium à l'application. Une création de compte sans achat ou activation de code utilisateur premium vous garantie l'utilisation de l'application en version Standard (et non premium).

Question 6

Comment activer mon code utilisateur premium et bénéficier de Vipali en premium ?

Accepted Answer

Une fois votre compte créé, connectez-vous à l’application. 
Rendez-vous dans l’onglet Profil (en bas à droite) → roue crantée → Saisir un code utilisateur, puis entrez votre code à 8 lettres.
Un tutoriel video est aussi disponible ici pour vous guider pas à pas :
https://www.youtube.com/watch?v=1gI2e2ffrAw&list=PLpUZh2rMISnKbbvxycuQHqkIzL6Tq65Fm&index=2

Question 7

Comment réaliser mon bilan de santé prévention dans Vipali ?

Accepted Answer

Une fois le code activé, rendez-vous dans l’onglet « Bilans» --> Effectuer un nouveau bilan
En fonction de l’abonnement que vous avez choisi, vous aurez une ou plusieurs étapes à suivre (questionnaire(s) à remplir).  
Une fois toutes les étapes de votre évaluation validées, le rapport prévention santé sera généré et disponible dans votre espace dans un délai court (environ 1h).

Question 8

Le programme proposé sur l’application est-il personnalisé ?

Accepted Answer

Oui, tous les abonnements proposent un programme tout ou partie personnalisé.

Question 9

Qui est en charge de la création des activités ?

Accepted Answer

Les activités sur l'application sont le fruit du travail de notre Comité Scientifique et de notre équipe de Recherche et Développement.

Question 10

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Accepted Answer

À ce stade, seul le paiement par carte bancaire est disponible sur notre site web.

Question 11

Comment commander son abonnement ?

Accepted Answer

Sur notre site web, dans l’onglet «Commander» puis «Abonnements à l'application Vipali» , parcourez nos différentes offres et choisissez en une. 
Cliquez sur «Commander».

Question 12

Comment modifier ou annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Pour toute demande d’annulation ou de modification de votre abonnement, veuillez nous contacter par mail à contact@vipali.com ou via notre formulaire de contact : https://www.vipali.com/contact

Question 13

Comment contacter le service client/support ?

Accepted Answer

Pour tout problème technique, contactez nous via notre formulaire de contact : https://www.vipali.com/support

Pour toute demande commerciale, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse contact@vipali.com ou via notre formulaire de contact : https://www.vipali.com/contact

Question 14

Comment Vipali protège vos données

Accepted Answer

Vos données vous appartiennent, et restent confidentielles
Vos informations personnelles et de santé préventive sont utilisées uniquement pour votre accompagnement. Elles ne sont jamais revendues, ni utilisées à des fins médicales ou sans votre consentement.

Anonymisation stricte et accès ultra-limité
Les données de santé sont anonymisées dès l’analyse. Seules des personnes habilitées et soumises à une obligation de confidentialité peuvent y accéder, et uniquement dans le cadre de leur mission. Les analyses statistiques se font sans jamais connaître votre identité.

Stockage sécurisé en France / Europe, hébergement santé certifié
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France ou en Europe, auprès d’un hébergeur certifié HDS (Hébergement de Données de Santé), avec des mesures de sécurité techniques et organisationnelles renforcées.
Votre employeur n'a pas accès à vos données.

https://www.vipali.com/politique-de-confidentialite-des-donnees

FAQ de l'application Vipali