Les managers, en première ligne du stress
Être manager, c’est jongler en permanence entre les attentes des équipes, les objectifs fixés par la direction et les imprévus du quotidien. Ces responsabilités multiples font des managers des acteurs clés de l’entreprise, mais aussi des cibles privilégiées du stress.
D’après le 7ème baromètre d’OpinionWay pour le cabinet Emprunte Humaine, plus de
2 000 000 de salariés seraient en burnout. Ce chiffre alarmant témoigne d’une réalité souvent passée sous silence : les managers. Censés être des piliers solides de leur équipe, ils sont 1.5 fois plus concernés par le risque de burnout.
Pourquoi les managers sont-ils si vulnérables ?
La pression constante peut s’expliquer par plusieurs facteurs :
Charge de travail excessive : Les managers cumulent souvent leur rôle de leader avec des tâches opérationnelles.
Isolement : Coincés entre deux niveaux hiérarchiques, ils peuvent se sentir incompris par leurs collaborateurs comme par leur direction.
Manque de formation : Le rôle de manager nécessite des compétences humaines et
organisationnelles spécifiques, parfois peu ou mal enseignées.
Attentes contradictoires : Répondre à des objectifs ambitieux tout en étant bienveillant envers ses équipes peut générer un conflit interne.
De plus, les managers au-delà de leurs fonctions internes à l’entreprise, sont, comme tout le monde, des femmes et des hommes avec une vie privée et une vie de famille, et leur lot de charge mentale associées.
Burn-out des managers : quels symptômes ?
D’après le psychologue du travail Christophe Nguyen, le burn-out est un syndrome qui
regroupe un certain nombre de manifestations, c’est un processus et non un état.
Il y a un écroulement psychologique de l’individu. Ce syndrome peut aboutir à une dépression, des troubles anxieux, des phobies, un stress PTSD (syndrome de stress post traumatique) ou encore à un épuisement prolongé. Le fait d’évoquer ou de penser à des sujets liés au travail peut conduire alors à un état de panique.
Comment prévenir le burn-out des managers ?
Selon Christophe Nguyen, “Il est également essentiel de former les salariés et notamment les managers pour mieux détecter et anticiper les problèmes psychologiques qui sont souvent mésestimés.”
Eduquer : Sensibiliser les managers à la notion de facteurs de risque et facteurs de
réussite. Mieux se connaitre permet d’agir de manière plus ciblée, et donc plus
efficace.
Former les managers : Les sensibiliser à la gestion du stress et des conflits.
Encourager une culture de feedback : permettre aux managers d’exprimer leurs
difficultés et de demander de l’aide sans crainte.
Revoir la charge de travail : alléger leurs responsabilités opérationnelles pour qu’ils
puissent se concentrer sur le management.
Instaurer des temps de déconnexion : encourager un équilibre entre vie professionnelle
et personnelle.
Proposer un accompagnement psychologique : offrir un accès facilité à des
professionnels de santé mentale.
Managers : des acteurs de leur propre santé
Il est aussi essentiel que les managers s’investissent dans leur propre bien-être :
Apprendre à déléguer pour éviter la surcharge.
Pratiquer des activités relaxantes comme le sport, la méditation ou le yoga.
Se fixer des limites claires pour ne pas laisser le travail envahir la sphère personnelle.
Conclusion : protéger les managers, un investissement pour l’entreprise
La santé mentale des managers n’est pas un luxe, c’est une nécessité. Un manager en bonne santé mentale est plus performant, plus à l’écoute et plus apte à inspirer ses équipes. Investir dans leur bien-être, c’est investir dans la santé globale de l’entreprise.
Sources :
Interview du psychologue du travail Christophe Nguyen :
Opinion Way, enqête pour Emprunte Humaine :
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